Vos Questions, Nos Réponses
- Qu'est-ce que Bgreenb ?
Bgreenb est une marketplace européenne dédiée à l'artisanat durable et au commerce juste. Nous connectons directement les micro-producteurs qui fabriquent des créations éthiques et non nocives, avec des consommateurs soucieux de sens. Nous sommes l'alternative au commerce de masse.
- Comment sélectionnez-vous les producteurs ?
Notre processus de sélection est rigoureux. Nous vérifions que les artisans respectent nos critères de durabilité des matériaux, de transparence sur la production et d'engagement pour des pratiques non nocives. Nous privilégions le savoir-faire européen et la qualité sur la quantité.
- Qu'entendez-vous par "achats justes et transparents" ?
Cela signifie que notre modèle de commission est conçu pour garantir une rémunération équitable aux artisans. De plus, nous vous fournissons autant d'informations que possible sur l'origine du produit et son processus de fabrication.
- Qui expédie ma commande ?
Étant une marketplace, votre commande est expédiée directement par l'artisan qui a créé le produit. Cela garantit un circuit court et rapide, sans passer par un entrepôt central.
- Pourquoi ma commande arrive-t-elle en plusieurs colis ?
Si vous achetez des articles auprès de différents micro-producteurs (par exemple, un sac d'un artisan A et une bougie d'un artisan B), vous recevrez un colis par producteur. Chaque artisan gère son propre envoi.
- Les frais de port sont-ils cumulés ?
Oui. Puisque chaque artisan envoie son colis de manière indépendante, des frais de port peuvent s'appliquer par producteur. Nous vous encourageons à regrouper vos achats chez un même producteur pour optimiser vos frais de livraison.
- Comment se passe un retour ou un échange ?
Si un article ne vous convient pas, vous devez contacter notre service client (via un formulaire ou email). Nous vous fournirons l'adresse de retour de l'artisan concerné. Le retour doit être effectué directement auprès du micro-producteur, conformément à notre politique de retour.
- Qu'est-ce que la rubrique "À Sauver" ?
C'est notre section anti-gaspillage. Elle propose des invendus, des fins de série ou des petits lots de nos artisans à des prix réduits. C'est une
- Ces produits sont-ils défectueux ?
Non. Les produits "À Sauver" sont neufs. Ils peuvent simplement être des articles restants après un événement, une couleur arrêtée, ou de très petites quantités. S'il y a un défaut esthétique mineur, cela sera clairement précisé dans la description de l'article.
- Pourquoi les quantités sont-elles limitées ?
Cette rubrique dépend des stocks excédentaires de nos micro-producteurs. Les quantités sont donc naturellement très limitées et souvent uniques. Ne tardez pas si vous trouvez votre bonheur !
- Quel est le taux de commission et quelle valeur m'apportez-vous en échange ?
Notre taux de commission ( 19 %) est conçu pour être juste, reflétant notre engagement envers le commerce éthique. En échange, Bgreenb vous offre l'accès à une clientèle hautement qualifiée (consommateurs soucieux de sens), une visibilité dédiée loin des algorithmes du commerce de masse, et la gestion du marketing ciblé.
- Comment Bgreenb protège-t-il l'image et le prix de mes créations ?
Nous garantissons le respect de votre travail. Bgreenb est une plateforme qui promeut le juste prix de l'artisanat de qualité, et nous interdisons toute forme de rabais sauvage hors de notre rubrique "À Sauver" (pour laquelle la commission est réduite à 10 %, afin de vous soutenir dans la gestion de vos stocks).
- Suis-je libre de gérer mes stocks et ma logistique comme je l'entends ?
Oui, vous gardez le contrôle total. Vous gérez votre stock sur votre interface, et c'est vous qui réalisez l'expédition directe au client. Nous vous fournissons la commande et les informations de suivi ; vous vous concentrez sur la création et nous nous occupons de l'acquisition client.
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